こんにちは。家電サポートいまい社長の今井悠介です。

今回のお困りごとは加茂郡富加町在住、無線LANルーターを交換した後にNintendo Switch がインターネットに繋がらない。もしくは電波が弱い。

という困りごとを解決しました。

メッシュWi-Fiを組んで、パソコンやスマホは繋がるのにSwitchだけ繋がらない、または電波が弱いという状況でした。

今回の原因はNitendo SwitchがWi-Fiのローミング規格に対応していないのだと思います。

ローミングを行うための４つの規格があります。こちらは少し専門的な内容なので、興味のない人は飛ばしていただいて結構です。

１、IEEE802.11k（近隣AP情報交換）
アクセスポイント（AP）同士が、お互いの「元気の良さ」や「忙しさ」を教え合うことで、ネットワーク全体の状況を把握します。

２、IEEE802.11v（クライアント誘導）
IEEE802.11kで得られた情報をもとに、APが端末（Nintendo Switchなど）に対して、「こっちのAPの方が元気で空いてるよ！」と教えてあげます。

３、IEEE802.11r（高速ローミング）
APと端末が事前に「お引越し先の情報」を交換しておくことで、APを切り替える際の「お引越し時間」を短縮し、スムーズな移動を実現します。

４、IEEE802.11s（メッシュネットワーク標準）
Wi-Fiネットワークを「網の目」のように構成するための公式メッシュ規格ですが、実際には各メーカーが独自の技術を使っていることが多いです。

メッシュを実現するには最低でも１のk、及び２のvに対応している必要があります。

恐らくNitendo Switchはこの２つの規格への対応が充分でなく、電波が途切れてしまったり、微弱になってしまったと思われます。

それを解決するためにメッシュWi-Fiでないルーターを新たに設置して、Switch専用のWi-Fiを設定することにより改善されて解決できました。

困りごとを解決したお客様の笑顔が、私たちの何よりの励みです！

しかしながら、現在、家電サポートいまいは、まだまだパワー不足。ありがたいことに、たくさんのお客様からお問い合わせをいただいておりますが、すべてのお客様に十分なサービスをご提供できる体制が整っておりません。

そのため、誠に恐縮ながら、パソコンの購入、トラブル相談、無線LAN相談につきましては、当面の間、家電サポートいまいのカード会員様、お得意様限定とさせていただきます。
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「もっとたくさんのお客様の『困った』を解決したい！」

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